• 一般規定
  • 1. 登記
  • 2. 購物資格
  • 3. 訂購過程
  • 4. 產品庫存/資料
  • 5. 定價
  • 6. 付款
  • 7. 付運及提取
  • 8. 退貨及換貨
  • 9. 禁止及不遵守規定
  • 10. 商標及版權
  • 11. 第三方連結
  • 12. 閣下的權利
  • 13. 責任
  • 14. 彌償及寬免
  • 15. 規管法律及司法管轄區
服務條款

此等服務條款(「本條款」)適用於進入並使用此網站及其他由周生生集團國際有限公司及/或其附屬公司持有、經營及/或管控的其他網站(各為「本網站」)。「本集團」指周生生集團國際有限公司及其附屬公司。「我們」、「本公司」及「周生生」指本集團持有、經營及/或控制相關各網站的有關公司。

在存取及使用網站及當中提供的服務(「服務」)時,閣下同意受本條款、本公司的私隱政策、相關政策及協議及本集團不時發出適用於此等服務的任何其他政策或條款所約束。

本條款的任何內容均不應被解釋為暗示閣下與本公司之間有任何合夥經營、合作或僱傭關係。閣下不可藉此以本公司代表的身份自居。

網站、本公司的私隱政策、本條款、有關政策協議及適用於服務的任何其他政策或條款均可不時更改。閣下須不時到訪網站以查看此等更改(如有)。

如閣下就網站或本條款有任何查詢,請聯絡本公司。

1. 登記

1. 登記

閣下須登記周生生之友帳戶方可使用服務。成功登記閣下的周生生之友帳戶後,閣下即同意同時接受周生生之友計劃的條款及細則所約束。請使用相同的登記電郵及密碼登入周生生之友網頁,在其中閣下可得知本公司在網上及分店的禮遇及優惠。當閣下進行登記,即表示閣下保證、聲明及承諾閣下所提供的資料在各方面均為真實、準確、現行及完整。如閣下的任何登記資料有任何更改,閣下須立即發送通知到以下電郵地址eshop@chowsangsang.com以通知本公司。本公司可能不時更改登記規定。

閣下須確保帳戶密碼為獨有及妥善保管,如閣下的帳戶有任何違反保安或未經授權使用的情況,閣下必須立即通知本公司。

如閣下已經是周生生之友,請以相同的登記電郵及密碼登入並開始購物。

請到私隱政策參考本公司如何使用閣下的個人資料。本公司同意只根據本公司的私隱政策使用收集自閣下的網上購物登記及服務使用的閣下的個人資料。

2. 購物資格

2. 購物資格

閣下須提供閣下的個人資料方可在網站購物。特別是,閣下必須提供閣下的真實姓名、電話號碼、電郵地址及其他所需資料。此外,閣下或會被要求提供帳單及付款詳情。在提供帳單及付款詳情時,閣下聲明、保證及承諾該等資料均為有效及正確,且所提供資料均屬於閣下。

閣下必須符合本公司的合資格條件方可在網站購物:
- 年滿18歲或以上
- 擁有由持牌銀行發出及周生生接受付款的有效信用/扣帳卡。

網站僅供閣下個人使用。閣下不可在網站購買貨品作轉售或商業用途。

3. 訂購過程

3. 訂購過程

閣下在網站的所有訂購將根據本條款接納。

周生生保留權利按其獨有酌情權因任何理由拒絕接受訂購。該等理由包括但不限於以下任何一項:
- 閣下訂購的產品已經售罄,或已被撤回
- 本公司無法獲取閣下付款的授權
- 產品資料出錯,包括價格或推廣
- 閣下未能符合上文第2.條所列的合資格條件

當閣下在網站訂購時,本公司會向閣下發出詳載閣下所訂購產品資料的電郵。該電郵並不表示周生生接受有關訂購,亦不構成閣下與本公司之間的任何合約。閣下可在接受電郵(定義見下文)發出前取消閣下的訂單,並需獲周生生同意。

所有訂購均受限於庫存量及訂購價格確認。閣下與周生生之間並不存在任何產品買賣合約,直至本公司收妥及接受閣下的訂單,並向閣下發出電郵(「接受電郵」)確認閣下訂購的產品已經送出或(如閣下選擇分店提取服務)可隨時提取為止。本公司的接受電郵一經發出,閣下與本公司之間即存在具約束力的法律合約。該合約須被視為在香港訂立。

如閣下的訂單有任何問題,本公司的客戶服務部將盡快與閣下聯絡。

4. 產品庫存/資料

4. 產品庫存/資料

網站上出售的產品經過精心挑選,產品一旦售罄,即會盡早從網站移除。產品價格可不時更改。產品銷售取決於庫存狀況。由於閣下訂購的時間與訂單獲接受的時間之間的差距,有關產品的庫存量可能更改。如閣下訂購的產品在本公司發出接受電郵前售罄,本公司會盡早通知閣下,並會向閣下退還閣下就售罄產品所支付的款項。本公司並無責任就有關向隅情況支付任何額外款項。

本公司盡量提供準確及完整的產品說明及內容。但本公司並不保證產品說明或任何內容為準確、完整、現行或沒有謬誤。如閣下所訂購的任何產品在網站所標示的價格因排印謬誤而出錯,本公司保留權利拒絕接受閣下的訂單或取消閣下與周生生之間的合約(如有)。在此情況下,本公司會向閣下退還閣下就有關訂購產品所支付的款項。

明文提示閣下產品展示的顏色、材質或潤飾、尺碼、外觀及比例可能會因閣下使用的電腦屏幕類型及其設定而有所差異。本公司因此無法保證產品圖像準確反映實際商品的外貌。如閣下對所購貨品有任何不滿,請參閱第 8條。

5. 定價

5. 定價

網站內所有產品將會以港元(「港元」)計算,其他貨幣顯示僅供參考之用。

除因排印謬誤而致價格出錯,否則閣下訂單獲接受時網站上所顯示的金額將會被兌付。本公司盡最大努力確保網站所標示價格均屬準確的同時,本公司並不保證其沒有謬誤,且保留本公司更正任何謬誤的權利。如本公司發現閣下已訂購的任何產品所標示的價格在閣下訂購當時因排印謬誤而致出錯,本公司將盡早通知閣下,若本公司不選擇拒絕接受訂單或取消合約(視乎情況而定),則供閣下選擇再確認或取消閣下的訂購。如本公司無法聯絡閣下,本公司將會拒絕接受訂單或取消合約(視乎情況而定)。

6. 付款

6. 付款

本公司接受以Visa、萬事達卡、美國運通卡、AlipayHK 、WeChat Pay HK 、微信支付、銀行轉帳或網站不時註明的任何其他方式付款。

款項須以港元支付。國際信用卡提供者或銀行將釐定匯率,且可加收額外手續或行政費,閣下須予支付。

貨款將會在訂購時立即扣除。透過以上任何一個付款方式訂購,閣下確認所使用的付款工具均為閣下所有或閣下已獲擁有人特別授權使用。如閣下的付款工具的發行人拒絕授權付款予周生生,本公司有權拒絕接受閣下的訂購。

在訂購貨品時,閣下特別授權本公司不時為包括但不限於認證閣下的身份及授權個別購買交易的目的,將相關資料(包括任何已更新的資料)傳送予第三方或向第三方索取有關閣下的資料,且閣下特別授權本公司將閣下的資料傳送予運送人,讓其安排交付閣下的貨品至閣下選擇的交付地址。

本公司將採取合理謹慎盡本公司所能將閣下購買及付款詳情保密,但若第三方在未經授權下存取閣下在網站存取或訂購時提供的任何資料,則本公司將不會就閣下可能遭受的任何損失負責 。網站採用業界標準的安全套接層技術對個人資料(如閣下的姓名、地址及信用卡資料)進行加密。閣下的信用卡資料是在此技術下傳送予銀行,不會複製至本公司伺服器。

7. 付運及提取

7. 付運及提取

本公司會將閣下訂購的貨品(本公司已經接受的訂單)(「商品」)交付至閣下在訂購時提供的地址,如閣下選擇分店提取服務則除外。

本公司盡量於閣下訂購及訂單獲接受後2至3個工作天內寄出商品。預計交付時間僅作參考之用,且自寄出日起計。周生生無須為本公司無法控制的無法預知的因素或事件(例如惡劣天氣、水災、火災或失竊等情況)導致的任何延誤負責。

閣下可選擇到指定的香港地區周生生帝舵錶分店提取商品。除非在提取時出示「你的訂單已到店」電郵及提取人的有效的連相片身份證明文件正本,否則本公司分店並無責任提供商品以供提取。

周生生負責移送商品時的保險直至其交付予閣下指定的地址或獲提取為止。本行在交付或提取任何商品時會要求簽署,商品的損失風險會即時轉由閣下承擔。若收件人或提取人並非原先買家,如在送交禮物的情況下,則閣下同意收件人的簽署應構成交付及完成閣下訂購,與及風險轉移的證明。

如無法交付至閣下的地址,本公司有權拒絕接受閣下的訂單或取消合約(視乎情況而定),在此情況下,本公司會向閣下退還閣下就有關商品所支付的款項。

  1. 香港地區本地分店取貨
  2. 「分店取貨」服務適用於香港地區周生生帝舵錶分店。當您揀選遞送方式時,便會展示所有分店名單讓您選擇。

    • 分店取貨: 由訂購到提取,約需多少天?
      我們會免費為您運送商品至所選分店,屆時,您將會收到「你的訂單已到店」電郵,以便您提取商品。請注意下列取貨時間:
      下午4時前之訂單,您可於2個工作天後的下午6時後取貨;
      下午4時後之訂單,您可於3個工作天後的下午6時後取貨

    • 到分店取貨時,需帶同甚麼嗎?
      請您帶同有效的連相片身份證明文件正本,以及「你的訂單已到店」電郵副本(您亦可透過手機、平板電腦展示)。取貨時,您需要簽名確認。

    • 親友可否代我到分店取貸?
      可以。請於結帳版面填妥取貨人的姓名及電話。取貨時,取貨人帶同有效的連相片身份證明文件正本,以及我們發出的「你的訂單已到店」電郵副本,透過手機、平板電腦展示亦可。最後,我們會請取貨人簽名以確認收妥。

    • 到店領取的商品會在分店保留多久
      如閣下未能於90日內到店領取商品,該訂單將會取消並退款。

    • 網上訂購的商品將以什麼包裝?
      商品將配以帝舵錶專有的精美禮盒包裝及紙袋。

    • 於網上訂購後,多少天後送貨給我?
      當我們安排送貨前,我們或許需要與信用卡公司確認閣下的付款資料(如適用)。當資料確認後,我們會於2個工作天內發貨。惡劣天氣下有機會影響運送安排。

    • 我如何追蹤訂單?
      當您在網站上完成了交易程序,您會收到我們的確認電郵,內容包括預計送貨日期。閣下亦可登入「我的帳戶 」,再按「我的購物紀錄」即可查看最近訂購商品之最新狀況。

  3. 香港地區本地送貨

    • 送遞需時
      待所訂的商品備妥,我們會將於送貨當日與您聯絡,以確定送貨時間。此外,商品送抵時須要您簽收及出示有效的身份証明文件確認。若您剛好外出,派遞員將儘快與您聯絡,安排下次送貨時間。

    • 送貨時間
      星期一至五,上午9時至下午6時 (星期六、星期日及公眾假期除外)
      如因天氣惡劣,無法提供送貨服務,我們將儘快與您聯絡,安排下次送貨時間。
      離島及部份偏遠地區需額外派送時間,詳情請聯繫我們

    • 網上訂購的商品將以什麼包裝?
      商品將配以帝舵錶專有的精美禮盒包裝及紙袋。

    • 於網上訂購後,多少天後送貨給我?
      當我們安排送貨前,我們或許需要與信用卡公司確認閣下的付款資料(如適用)。當資料確認後,我們會於2個工作天內發貨。惡劣天氣下有機會影響運送安排。

    • 我如何追蹤訂單?
      當您在網站上完成了交易程序,您會收到我們的確認電郵,內容包括預計送貨日期。閣下亦可登入「我的帳戶」,再按「我的購物紀錄」即可查看最近訂購商品之最新狀況。
8. 退貨及換貨

8. 退貨及換貨

1. 香港地區周生生帝舵錶官方網站之購物政策
本文節錄自本集團之「集團商品退換政策」,旨在向顧客提供退換商品指引。如有任何爭議,一切以「集團商品退換政策」為準。

1.1 定義
「原銷售狀態」是指商品:

  • 仍保留完好的原廠包裝及未移除的保護膜,齊備附帶的帝舵錶手錶盒連白色紙套﹑帝舵錶保用證﹑帝舵錶保用小冊子﹑帝舵錶中文及英文使用手冊﹑帝舵錶白牌仔﹑帝舵錶紙袋及收據 ( 「附帶物品」);
  • 未曾佩戴、使用或修改,仍保持銷售時的狀態;及
  • 無任何程度損毁。
本公司保留判斷商品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退換貨品」包括:
  • 有花損或已修改的手錶;
  • 已移除原廠包裝或保護膜的手錶;
  • 未能交回完整的帝舵錶原裝附帶物品;
  • 在收據上已註明不設更換及退貨的商品。


1.2 退貨
除了「不設退換貨品」外,閣下購買的商品在保持「原銷售狀態」下,可在收到商品日起計7天內進行退貨,本公司會按閣下購買時的支付方式退回款項,但閣下需支付相關的寄運費用(包括任何運費)。

1.3 更換
除了「不設退換貨品」外,閣下購買的商品在保持「原銷售狀態」下,可在收到商品日起計7天內更換1次。商品將按原售價更換,閣下須補回新舊商品售價差額。任何更換不設退回差額。
若因特別情況,例如「不設退換貨品」在寄運途中損壞或商品不符合「原銷售狀態」,本公司會按個別情況決定是否接受退貨或更換。

1.4 贈品
售出時所附帶的物品,如包裝品或贈品等需要一併隨商品退回,否則本公司會扣除相關的費用。

2. 如何在網上退貨或換貨
如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的商品,您可以在收到商品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意,以下資料只適用於透過香港地區周生生帝舵錶官方網站購買的手錶。

步驟 1: 申請退貨
登入您的帳戶,於「我的購物紀錄」頁面,查找您想退貨的訂單。
按「退貨」按鈕
揀選需退回的商品後,選擇退貨原因。
確認同意我們的退貨政策,並按「提交」。之後,您將收到一個確認收到您退貨申請的電郵。

步驟 2: 送回退貨
當我們的客戶服務確認您的退貨後,會通知您如何退回商品。
您可選擇將退貨送到任何一間香港地區周生生帝舵錶分店,把有原包裝的退貨﹑帝舵錶原裝附帶物品及贈品(如有)﹑已填妥的「退貨/換貨申請」回條以及「退貨申請」電郵副本一併交回。

步驟 3: 收到您的退貨
我們在收到您的退貨後,會發送確認電郵給您。同時,我們會把商品交到質量保證組進行檢查,確定商品無損後,我們的客戶服務會馬上處理您的退款,或協助您重新下單更換其他商品。

他人在網上訂購的商品後贈送給我,此商品可以退、換嗎?
如閣下希望退回或更換收到的商品,需由訂購人根據上述的指引退回或更換。

3. 退回款項
當我們收到退貨及確認無誤後,會按您支付的金額退回款項。
我們會把您的退款退回購買時使用的帳戶內。

9. 禁止及不遵守規定

9. 禁止及不遵守規定

周生生保留按其獨有酌情權終止任何網上購物帳戶的權利。本公司可對閣下就(包括但不限於)以下活動採取行動:
- 提交閣下對之並無十足權利授予任何特許的資料(包括但不限於文字或圖像)。
- 利用任何科技試圖隱瞞使用多個帳戶或以任何方式干擾本公司任何服務。
- 進行含有任何非法、有害、威脅性、粗穢、騷擾、誹謗、低俗、淫褻、褻瀆、仇視或種族、族裔或其他不當內容的通訊。
- 宣傳或傳送任何種類的非應邀的訊息。
- 冒充他人或提供任何種類的錯誤訊息。

本公司會發出電郵通知閣下,閣下帳戶在此情況下被終止。

10. 商標及版權

10. 商標及版權

網站提供有關本公司及本公司所提供的產品及服務的資料。網站所有內容的版權,包括但不限於所有文字、圖像、圖片、圖解、圖標、錄影片段、錄音片段、書面及其他資料(統稱「內容」),均屬本公司所有或獲本集團的其他成員或第三方授予特許。網站中使用的所有商標、商用名稱及/或標識均屬本公司或本集團其他成員或第三方特許人的財產。以網站的任何商標並非由本集團擁有或未獲特許的程度為限,有關商標只作識別之用。

除本條款規定外,嚴禁閣下未經相關擁有人書面批准下使用任何內容、商標或裝置。本公司將嚴格執行本公司的知識產權權利至法律許可之最大程度,可能包括尋求刑事檢控。

網站僅供閣下個人及非商業目的使用。內容只有在取得周生生及/或其第三方特許人明文授權下方可用作任何非個人及/或商業用途。閣下不可在未經周生生的事先同意或授權下,分發、複製、公開、出售或特許網站的任何內容。任何該等未經許可行動可導至民事後果或刑事刑罰。

11. 第三方連結

11. 第三方連結

網站可包含連接至並非由本集團操作或擬備的其他網站或資料的連結。本公司並不操控該等網站及資料,本公司亦將不會為其承擔任何責任或為閣下對之的使用而導致或宣稱導致的任何損失或損害負責。該等連結只為方便閣下而提供,本公司並不保證其不附病毒或其他有害成份。

本公司無須就任何網站外的網頁的內容或其準確性負責,包括但不限於網站的廣告商。閣下須自行承擔使用該等外在網站或資料的風險,且須受限於各該等網站所載的使用及服務條款。

12. 閣下的權利

12. 閣下的權利

本條款的任何內容均不影響閣下在香港強制性法律下的權利。

13. 責任

13. 責任

其產品在本公司分店或在網站有售或本公司與之相聯繫的設計師或第三方在任何媒體表達的意見均屬其個人意見。由於有關意見並不必然反映本公司立場,本公司不會就任何有關意見負責。

本公司並不保證或聲明網站及服務的使用均全無錯漏或網站或提供網站的伺服器均不附病毒或其他有害成份。

部份情況可能在本公司合理的控制範圍以外發生,如惡劣天氣。在該等情況下,本公司將盡力維持服務但不會為無法履行本條款的任何責任而負責。

本公司保留在不具通知下撤回或修訂服務任何項目的權利。如網站因任何理由於任何時候及任何期間內無法提供服務,本公司將不會負責。

14. 彌償及寬免

14. 彌償及寬免

閣下應本公司要求同意就因閣下違反本條款而導致的所有責任、申索、開支、損害賠償及損失(包括法律費用),向本公司、周生生(包括其職員、董事、代理、聯繫成員、特許人及供應商)作十足補償及免受損害。有關違反包括閣下未能確保帳戶密碼的安全保管。

本公司未能或延遲行使本公司在此下的權利、權力或補救方法均不應構成對之的放棄,而任何部份行使亦不應妨礙相同或其他權利、權力或補救方法的任何進一步行使。

15. 規管法律及司法管轄區

15. 規管法律及司法管轄區

本條款受香港法律所規管並據之解釋。香港法院將於與本條款有關的任何爭議或申索情況下具有獨有的司法管轄權。



如果本條款的中文和英文版本之間有任何差異或不一致,以中文版本為准。